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4 avril 2017
- doi: 10.4000/books.pressesenssib.200
- isbn: 9782910227821
- eisbn: 9782375460313
https://www.openedition.org/12554 , info:eu-repo/semantics/openAccess
Mots-clés
bibliothèques public services de référence virtuels renseignement Library, Information & Communication sciences LAN025000 GLSujets proches
Industria de servicios Sector terciario Servicios (Industria) Services aux entreprises Prestataires de services Services (activités tertiaires) Activités tertiaires Services (industrie) Industries de services Services marchands Secteur tertiaire Tertiaire (économie politique) Industrie des servicesCiter ce document
Claire Nguyen, « 1. Typologie des services de questions-réponses en ligne », Presses de l’enssib, ID : 10.4000/books.pressesenssib.200
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Résumé
Il n’y a pas une mais des typologies des services de questions-réponses. Je propose donc ces typologies selon le producteur du service (relevant de services documentaires ou non documentaires). Je reviendrai après sur les services documentaires, en les classant selon : la nature, généraliste ou spécialisée, du service ; le mode et les techniques employés pour répondre à la question ; l’ouverture du service : restreint/ouvert ; gratuit/payant. Je ferai ensuite une présentation des différents t...