2. Construire un service de référence généraliste : l’exemple du guichet du savoir de la bibliothèque municipale de Lyon
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4 avril 2017
- doi: 10.4000/books.pressesenssib.201
- isbn: 9782910227821
- eisbn: 9782375460313
https://www.openedition.org/12554 , info:eu-repo/semantics/openAccess
Mots-clés
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Christelle Di Pietro, « 2. Construire un service de référence généraliste : l’exemple du guichet du savoir de la bibliothèque municipale de Lyon », Presses de l’enssib, ID : 10.4000/books.pressesenssib.201
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Résumé
• Le Guichet du Savoir http://www.guichetdusavoir.org POURQUOI LE GUICHET ? UN CONTEXTE PARTICULIER L’idée d’un service de questions-réponses en ligne germe en 2002 au sein d’un groupe de travail transversal à la bibliothèque sur les nouveaux services. Le principe de départ est simple : reprendre le concept de SVP, célèbre service de question réponse initié en 1935 (!) par téléphone, et de proposer un service qui aurait réponse à tout et à tous. Transposer le service sur Internet a semblé é...