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13 mars 2019
- doi: 10.4000/books.pressesenssib.5634
- isbn: 9791091281768
- eisbn: 9782375460917
https://www.openedition.org/12554 , info:eu-repo/semantics/openAccess
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Nicolas Alarcon, « Évaluer l’utilisabilité des sites web », Presses de l’enssib, ID : 10.4000/books.pressesenssib.5634
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Résumé
En poste au bureau de renseignement, vous apercevez un usager en difficulté face à votre catalogue en ligne. Vous décidez de lui porter secours. En le questionnant sur ses objectifs, vous comprenez qu’il cherche simplement à localiser un document dans vos locaux. Il effectue à nouveau sa recherche devant vous en prenant soin de commenter le chemin emprunté et les liens cliqués, vous signifiant sa frustration d’arriver à une nouvelle impasse. Votre œil d’expert vous permet d’identifier rapidem...