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3 janvier 2022
- doi: 10.4000/books.pufc.39902
- isbn: 9782848676340
- eisbn: 9782848678870
https://www.openedition.org/12554 , info:eu-repo/semantics/openAccess
Mots-clés
transgression relation de soin en EHPAD travail des aides-soignantes contrat de communication norme identité accompagnement parole de soignante Library, Information & Communication sciences Sociology & Anthropology SOC052000 JFDSujets proches
Communication humaine Moyens de communicationCiter ce document
Hiroko Noda, « La transgression du contrat de communication dans la relation de soin en ehpad », Presses universitaires de Franche-Comté, ID : 10.4000/books.pufc.39902
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Résumé
Cet article vise à interroger la transgression du contrat de communication dans l’interaction de soin au sein d’Établissement d’Hébergement pour les Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD). Les aides-soignantes (AS) sont amenées à s’ajuster à la capacité communicationnelle de chaque résident. Mais cet ajustement peut entraîner la transgression du contrat de communication. Une étude de terrain effectuée dans des EHPAD a montré que certaines AS ont employé « discrètement » des expressions affectueuses telles que ma chérie aux résidents, tout en sachant que leur emploi est interdit par l’établissement. Dans ce cas, les AS transgressent les règles en pensant au bien du résident. Par ailleurs, la transgression peut se manifester par une certaine forme de violence verbale et/ou physique. Ces cas de transgression du contrat de communication font apparaître la complexité des relations entre les AS et les résidents, ainsi que leur vulnérabilité.