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27 février 2020
- doi: 10.4000/books.pumi.14422
- isbn: 9782858168323
- eisbn: 9782810710614
https://www.openedition.org/12554 , info:eu-repo/semantics/openAccess
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Ygal Fijalkow, « Les différentes figures de l'usager », Presses universitaires du Midi, ID : 10.4000/books.pumi.14422
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Résumé
EN DÉPIT DE L'ABONDANTE littérature ayant pour préoccupation de s'intéresser au rapport des usagers au service public, nous sommes arrivés au constat paradoxal et pourtant essentiel que l'usager est la plupart du temps abordé en marge, de manière détournée ou partielle. Cela ne signifie pas que l'usager soit une figure oubliée, mais que le plus souvent les analyses produites ne rendent pas totalement compte de la manière dont il définit son rapport au service public, même si elles contribuent...