La fidélité : les raisons d'un choix

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27 février 2020

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Presses universitaires du Midi

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Mots-clés Fr Und

consommation service public dérégulation Sociology SOC026000 JHB

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République française Royaume de France Royaume de France (987-1791) French Republic

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Ygal Fijalkow, « La fidélité : les raisons d'un choix », Presses universitaires du Midi, ID : 10.4000/books.pumi.14431

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L'ANALYSE STATISTIQUE DES raisons auxquelles souscrivent l'ensemble des usagers que nous avons interrogés pour expliquer qu'ils sont restés chez France Télécom montre que, si les motifs économiques du client calculateur existent, ils ne sont pas les seuls et ne sont pas forcément dominants. En effet, il apparaît que les usagers sont capables de faire valoir des arguments civiques pour expliquer qu'ils maintiennent leur abonnement chez France Télécom, notamment quand ils témoignent de la confi...

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