Justification des choix méthodologiques

Résumé 0

Les objets sont la réponse technique aux besoins des clients, la valeur est donc analysée techniquement par le champ fonctionnel de l’objet. Que l’objet soit une production standard, ou sur mesure, ce sont les ressources et les compétences, en faisant valoir ce que l’entreprise est capable de faire, qui se cristallisent dans la valeur proposée à l’échange (le prix de l’objet). Le temps est un indicateur qui contribue aussi bien à la simplification de ce qui est compliqué et à l’intelligibilité de ce qui est complexe. Le temps est à la fois, représentatif des ressources consommées, et interprétatif des ressources vendues. La VAH ne relève pas des systèmes de coûts mais participe au contrôle de gestion en tant que système de pilotage. Du point de vue de la création de valeur, qu’elle soit actionnariale ou cognitive, celle-ci est l’affaire de toute l’organisation. Mais, elle se cristallise dans l’élaboration des offres, issues du processus affaires piloté par le commercial, et elle est produite par les îlots de valeur. Le dialogue avec l’environnement est porté par la VAH en volume et en valeur. Et, le dialogue interne sur la valeur s’effectue entre les îlots de valeur et la fonction commerciale sur la base des HVA, et accessoirement entre les îlots. Le temps, mesuré en HVA, est supposé traduire toutes les dimensions qui font la valeur pour le client ainsi qu’implicitement celle fondée sur l’image et la notoriété de l’entreprise (valeur institutionnelle). La performance organisationnelle est mesurée par le rapport entre le temps vendu et le temps vendable, mesuré en HVAp et l’écart entre le slack réel et celui budgété. La performance commerciale est volontairement déconnectée de la performance productive car, même s’ils participent à l’élaboration des offres avec le commercial, les îlots de valeur ne sont pas obligatoirement une partie prenante dans la négociation du prix de l’offre avec le client. La méthode VAH est compatible avec des outils de pilotage complémentaires tels qu’une gestion budgétaire et d’autres dispositifs touchant la performance organisationnelle comme les délais et la qualité. Concernant les relations avec l’environnement, la méthode VAH s’adresse à des secteurs d’activités dans lesquels l’heure reste perçue comme traduisant la valeur de la prestation ou des objets mais sans être obligatoirement le vecteur de la négociation commerciale. Ce qui limite son champ d’application.