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6 juillet 2009
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Mary Lou Uy Onglatco et al., « The anatomy of Japanese QC circles », Civilisations, ID : 10.4000/civilisations.1666
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Résumé
Les cercles de qualité se sont développés au Japon après la guerre en incorporant des concepts développés aux Etats-Unis. Peu d'études ont été entreprises pour mesurer l'efficacité de ces cercles, le degré des motivations des participants ainsi que les différences sectorielles. Il apparaît maintenant que la plupart des cercles sont créés non pas spontanément mais à l'instigation du management et que des écarts notables existent entre leur acceptabilité d'une part par la main-d'oeuvre ouvrière et les employés et d'autre part d'après le sexe des intéressés.Les ouvriers dans la fabrication acceptent volontiers la participation même si l'activité se fait en dehors des heures normales de travail. Il n'en est pas de même dans les services tels que banques et assurances. D'autre part, pour des raisons évidentes de gestion de leur ménage, il apparaît clairement que les femmes sont beaucoup plus réticentes à sacrifier des heures supplémentaires pour y participer.