Management de la coopération dans les systèmes complexes

Résumé Fr En

Face à la nécessité d’obtenir une coopération fiable dans une équipe interdisciplinaire chargée d’un projet complexe, nous proposons une méthodologie originale s’appuyant sur la modélisation de la complexité, de la communication et de la sûreté des systèmes socio-tehcniques. La méthode PAT-Miroir propose à tous les participants un lieu de paroles restructurant, où ils sont conduits par un animateur à complexifier leur représentation personnelle du projet et à construire une représentation collective des interactions nécessaires à sa réussite. La démarche part des ressentis positifs et négatifs des différents acteurs, passe par une évaluation individuelle de l’importance des facteurs ainsi identifiés et aboutit à la construction d’une série de préconisations concrètes, assurant une coopération plus attractive et plus sûre.

To meet the increasing need for reliable and effective cooperation within interdisciplinary groups in charge of complex projects, we propose a new and original method. This method is based on modélisation of complexity, communication and dependability of sociote-chnical systems. This method called « PAT-Mirror », requires grouping all members of the project group and to guide them in a structured talk monitored by a tutor. To be successfull, members must describe (complexify) their personnel representation about the project and build a collective representation about the project and build a collective representation through their interactions. The approach starts by defining feelings and intuitions (either positive or negative) of different actors, followed by each actor’s individual assesment of importance of the identified factors. The last step consists in making series of practical recommendations which allow more effective and reliable cooperation.