Fermeture annoncée et communication interne

Résumé Fr En

La restructuration d’une entreprise minière amène celle-ci à programmer la fermeture de ses unités d’exploitation, tout en garantissant le réemploi de ses salariés. La communication interne de l’une de ces unités, étudiée ici, soulève de multiples difficultés. Les communicants, de par la situation de crise, risquent d’avoir à émettre des messages contradictoires. Face à la crise, les salariés se sentent menacés dans leur identité même, plus encore que dans leur avenir. Comment, dans ces conditions, une entreprise peut-elle définir une démarche de communication interne qui soit en phase avec son personnel ?

Restructuring of a mining company leads to programming the closing down of its plants, while guaranteeing re-employment of its workers. Inner communication of one of these plants, here studied, is in trouble. Due to the crisis, the transmitters may have to express contradictory messages. Facing this crisis, the workers feel threatened in their own identity, even more than by their future. Therefore, how can the firm define a process of inner communication better adapted to its staff?