19 décembre 2012
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Pierre de Saint-Georges, « La « formation-symptôme » intervention et changement dans les organisations », Communication et organisation, ID : 10.4000/communicationorganisation.2363
L’organisation est un système de communication, un ensemble contextualisé de comportements en interactions. Souvent, des changements s’y produisent en dehors d’une quelconque politique : les membres de l’organisation s’adaptent et innovent. Dans d’autres cas, le management induira le changement face à des problèmes spécifiques. Mettre sur pied un programme de formation est une des réponses possibles. Mais il arrive que l’exigence de formation soit une manière acceptable d’exprimer que des changements d’une autre nature seraient nécessaires. Le recours à la formation prend valeur de symptôme sans qu’il soit certain qu’une telle initiative soit à conseiller pour atteindre les changements escomptés. Le texte situe la stratégie de formation parmi quatre modes d’induction du changement et montre combien il est préférable d’aborder l’intervention dans une posture initiale de recherche ou d’approche clinique.