9 avril 2013
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Pablo Medina et al., « La dimension communicationnelle du management hospitalier », Communication et organisation, ID : 10.4000/communicationorganisation.3790
Les professionnels du management travaillant dans le domaine hospitalier font face à plusieurs défis, notamment ceux concernant les failles du néomanagement organisationnel : a) pathologie de la communication, b) injonctions paradoxales, c) productivité et rythme de travail, et d) adhésion affective. Les nouveaux aspects déterminant le contexte hospitalier (rôle actif du patient, développement technologique, etc.) rendent plus compliquée l’application des théories traditionnelles du management. Dans ce contexte, la promotion de la dimension communicationnelle du management hospitalier pourrait permettre à ces institutions de résoudre quelques-unes de ces failles, de mettre en valeur l’individu -soit, l’employé hospitalier- et d’améliorer ainsi la qualité du service médical offert au patient.