Risque et acteurs au travail

Résumé Fr En

Le Centre Hospitalier Privé (CHP) de Saint-Grégoire nous offre pendant trois ans la possibilité de suivre le déploiement d’un nouveau système d’information. C’est donc au cœur des questions de recompositions organisationnelles traversées par les TIC que nous situons cette proposition. La notion de risque et la place des TIC dans les processus de travail numérisés, peut selon nous être reliée à une question forte en communication organisationnelle, celle du lien entre risques et changement. Cette question du risque sera travaillée en lien avec les représentations issues de pratiques de travail, qui conduisent les acteurs à adopter des comportements, et qui contribuent à la production de nouvelles formes culturelles « groupales » (Martucelli) liées aux pratiques professionnelles et étant potentiellement source de « dislocation ». Dans le cadre de cette réflexion, nous envisagerons donc quel peut être l’apport d’une analyse communicationnelle à la compréhension des représentations et des comportements (Bouillon, Bourdin, Loneux, 2007). Au-delà des Risques Psycho Sociaux (RPS), des discours sécuritaires, etc., nous verrons une autre forme de risque, le risque de dérégulation de l’être professionnel au travail à travers les technologies du soi, idée que nous allons explorer dans cet article , le RO2i : risque organisationnel impactant l’individu.

The Private Hospital Center of Saint-Grégoire has allowed us to follow, during three years, the implementation of a new information system. This paper gives an insight of organizational transformation issues caused by information and communication technologies. The notion of risk and the role of digital technologies in digitalized workflows, can, according to us, be connected to a key issue in the Communication of Organizations : that of the link between risk and change. This question of risk will be studied in relation with work representations, who engage players to adopt new behaviours and take part in the emergence of of new groupal and cultural entities that are linked to work habits and should be considered as a potential source of “dislocation”. In this perspective, we will study the contribution of a communicational analysis to the understanding of representations and behaviours. Beyond psychosocial disorder issues and speeches around safety, we will cover another kind of risk : that of work deregulation for human professional in the digital era, issue that will be studied in this article, the OR2i : Organizational Risk Impacting the Individual.