5 octobre 2015
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Frédéric Ely, « Utopie de la communication interne : vers une « maïeutique managériale de la confiance » dans l’organisation vertueuse », Communication et organisation, ID : 10.4000/communicationorganisation.4958
La présente recherche exploratoire, dans le cadre des rapports complexes entre communication des organisations et management, questionne le concept de confiance organisationnelle, face à certaines menaces socioprofessionnelles, en la forme d’une défiance contre-productive pour l’organisation et d’une utopie de la communication interne, mais aussi devant le champ – encore peu exploré –, des opportunités d’un rapprochement original entre management, philosophie, vertus morales et maïeutique socratique. Sur la base des résultats obtenus à la suite d’un travail de thèse, notre terrain est un dispositif numérique de collaboration et de communication interne que nous avons piloté, durant trois années successives, au sein d’une grande entreprise française d’assurance. En y examinant nos pratiques de Community Manager, nous approchons un mode de pilotage que nous nous sommes efforcé d’appliquer en la forme originale d’une maïeutique managériale de la confiance.