L’usage du web par l’administration publique : un enjeu de positionnement sur les pratiques des internautes

Résumé Fr En

À l’heure où l’ensemble des administrations sont présentes sur le web et proposent de l’information ainsi que des téléchargements de formulaires, l’article examine les possibilités offertes à l’administration électronique pour s’adapter aux comportements des internautes dont les stratégies de recherche d’information s’échelonnent selon différents degrés. Il s’agit là autant de proposer une conceptualisation du cyberspace au travers de différentes sphères du web dit « social », « de l’information », « sémantique » et « documentaire », que de questionner les modèles gestionnaires propres au new public management. Il s’agit ainsi de proposer une approche du développement de la communication numérique des administrations publiques, aligné avec les modes d’engagement des internautes sur le web.

Because we know the behavior of Internet users, particularly information search strategy, can be ranged on various degrees and all governments are present on the web offering both information and downloads of forms, this article examines possibilities of e-government to adapt to. We both consider, a conceptualization of cyberspace through different areas of uses “Social Web”, “Web of Information”, “Semantic web” and “Documentary” one and address, to managers own models of New Public Management, some questions. The aim is to propose a development approach of digital communication government in relation with patterns of involvement of web users.