2 février 2016
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Bruno Asdourian, « La communication transparente et participative des organisations : une lecture croisée des approches communicationnelles de l’École de Palo Alto et d’Habermas appliquée aux usages des médias sociaux numériques », Communication et organisation, ID : 10.4000/communicationorganisation.5101
L’objectif de cet article est de proposer un cadre théorique de la communication transparente et participative des organisations présentes sur les médias sociaux numériques. Un regard croisé entre la communication « contenu-relation » (école de Palo Alto) et les critères de l’agir communicationnel (Habermas) permet de prendre en compte les caractéristiques spécifiques de ces médias. Nous montrons que la volonté de participation et de transparence de la part des internautes encourage le développement d’une communication numérique des organisations dont le contenu de la communication est en lien avec la vérité, la relation de communication est en corrélation avec la sincérité et le cadrage de la communication l’est avec la justesse.