Étude ethnographique virtuelle de l’expérience des HARSAH interagissant avec l’organisme communautaire de santé RÉZO sur Facebook

Résumé Fr En

L’analyse des interactions entre les HARSAH et l’organisme de santé communautaire RÉZO sur la plateforme sociale Facebook constitue l’objectif de cette recherche qui se situe dans le champ des travaux sur les usages et l’appropriation des technologies, tout en adoptant une conception écologique de la santé (concept de santé gaie). La stratégie méthodologique mobilisée est une ethnographie virtuelle basée sur une observation participante en ligne, une analyse de contenu des échanges et des entrevues semi-dirigées en face en face. Les résultats de la recherche permettent de cerner les modalités et les contenus des échanges en ligne (types de contenu, formes de participation, préoccupations de santé et tons employés), ainsi que les impacts de ces interactions médiatisées sur les relations entre les HARSAH et l’association communautaire. Par ailleurs, elle expose les motivations des HARSAH à publier un contenu ou à « aimer » une page/publication et à suivre les activités de l’organisme sur Facebook. Enfin, elle propose des recommandations destinées aux organismes de santé pour améliorer leurs stratégies de promotion de la santé via Facebook.

The purpose of this research which adopts an ecological approach to health and is under the theoretical perspective of uses and appropriation of technology is to analyze interactions on Facebook between MSM and the community health organization RÉZO. We conducted an online ethnography, with participant online observation, content analysis of interactions and semi-structured interview with some participants. Analysis of interactions identifies types of content, forms of participation, health concerns, tones used. It shows how such interactions transform the mediated relations with the community organization RÉZO. We also highlight the motivations of MSM to participate in or follow the Facebook page of the organization. Recommendations are offered in conclusion for healthcare organizations wishing to improve their health promotion strategies using the social network Facebook.