Le numérique, pour coopérer en formation à distance

Résumé Fr En Es

Dans une recherche menée dans quatre établissements d’enseignement, nous abordons la question suivante : comment le numérique contribue- t-il ou limite-t-il la coopération entre les équipes de conception et les équipes d’encadrement ? À partir de 44 entrevues individuelles et 8 entrevues de groupes, les résultats montrent que ces équipes, éloignées physiquement, se rencontrent très peu et utilisent majoritairement le courriel pour communiquer, outil que nous considérons permettre surtout le transfert des connaissances plutôt que les échanges, et ce, à partir des caractéristiques rapportées par les répondants. Ainsi, lorsque les courriels sont utilisés pour échanger, ils sont susceptibles d’engendrer des dysfonctionnements dans les relations. Les outils d’échange (forums, visioconférences, etc.) sont très peu utilisés. L’emploi des outils de développement des connaissances (logiciels de formation, etc.) est fortement souhaité par les tuteurs répondants, bien que ces derniers réclament surtout des rencontres en face à face pour créer d’abord une relation, afin de permettre de mieux coopérer et améliorer ainsi la qualité de leur travail.

In a research project conducted in four educational institutions, we addressed the following question: How does digital technology enhance or limit cooperation between the design and management teams? From 44 individual interviews and 8 group interviews, the results show that these teams, being physically distant, seldom meet and mainly use email for communicating, which we describe as a tool for transferring knowledge rather than one for communicating between parties, and this, from the characteristics reported by the respondents. Thus, when e-mails are used to communicate, they are likely to cause dysfunctions in the relationships. Communication tools (forums, videoconferences, etc.) are very seldom used. The use of tools for knowledge development (training software, etc.) is strongly desired by the responding tutors, although they mainly call for face-to-face meetings to first create a relationship, in order to better cooperate and thus improve the quality of their work.

En una investigación llevada a cabo en cuatro establecimientos educativos hemos abordado la siguiente pregunta: ¿cómo las tecnologías digitales contribuyen o limitan la cooperación entre los equipos de diseño pedagógico y los equipos de tutoría? A partir de 44 entrevistas individuales y 8 entrevistas grupales, los resultados muestran que estos equipos, separados físicamente, se reúnen muy poco y para comunicarse utilizan predominantemente el correo electrónico. Según las características señaladas por los participantes consideramos que, más que la interacción, esta herramienta favorece la transmisión de conocimiento. Así, cuando los mensajes por correo electrónico son utilizados para dialogar, pueden engendrar relaciones disfuncionales entre quienes participan del intercambio. Las herramientas de interacción (foros, videoconferencias, etc.) son poco utilizadas. Los tutores participantes en el estudio solicitan el uso de herramientas para el desarrollo de conocimientos (software educativo, etc.) y reclaman encuentros presenciales para crear una relación que permita una mejor cooperación y el mejoramiento de la calidad de su trabajo.