La médiation numérique du patrimoine : quels savoirs au musée ?

Résumé Fr En

En poursuivant des recherches en cours sur les médiations culturelles innovantes au musée, participant ainsi aux réflexions menées actuellement en Sciences de l’information et de la communication (SIC) sur la médiation culturelle et ses diverses typologies, nous souhaitons enrichir la définition de ce processus, en nous intéressant ici aux dispositifs numériques de plus en plus nombreux aujourd’hui dans les musées. Derrière la fausse évidence d’une médiation généralisée, les dispositifs informatiques en réseau ou dispositifs numériques de médiation culturelle interrogent les pratiques des usagers, visiteurs de musées, tout en brouillant les frontières entre numérisation et accès aux collections, patrimoine réel et patrimoine numérique, transmission/valorisation et appropriation/partage.L’enquête a permis de repérer des dispositifs numériques qui hésitent encore entre information, médiation et communication. Les entretiens menés auprès de deux responsables de services éducatifs de deux musées toulousains soulèvent la question des savoirs proposés par les musées : des savoirs scientifiques issus de l’étude des objets, des savoirs techniques véhiculés par les objets médiateurs ou les dispositifs et les savoirs empiriques des publics.

Our researches on the innovative cultural mediations to the museum take part in current reflection in Information and communication Sciences (SIC) on cultural mediation and its diverse typologies; we wish to enrich the definition of this process, by focusing on the increasing number of digital devices in museums today. Behind the deceptively obvious fact of a generalized mediation, the computing devices, whether networks or digital devices of cultural mediation, question the practices of the users, the visitors in museums, while blurring the borders between digitalization and access to collections, real heritage and digital heritage, transmission / valuation and appropriation / division. The survey led to the identification of digital devices wavering between information, mediation and communication. The interviews with the heads of two educational departments in two museums in Toulouse, raise the question of the knowledge offered by museums: scientific knowledge stemming from the study of objects, technical knowledge conveyed by the mediating objects or the devices, and the empirical knowledge of the public.