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10 janvier 2009
- doi: 10.4000/edc.1128
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Communication humaine Moyens de communicationCiter ce document
Pierre Bauby et al., « Services aux publics : question de communication et de management », Études de communication, ID : 10.4000/edc.1128
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Résumé
Qu’en est-il des mutations qu’ont à affronter les organismes dits de « services aux publics », quelle place y prennent la communication et les professionnels de ce secteur ? Que recouvre, dans un tel contexte, le « management de la communication » ? Quel accompagnement, quelle construction du changement les nouvelles pratiques organisationnelles induisent-elles en matière de « service » ? Autant de questions qui ouvrent, au sein des Sciences de l’Information et de la Communication, des chantiers pour la recherche et signalent des enjeux actuels pour les pratiques professionnelles. What changes do so-called “public service” organizations face and what is the place of communications and communications professionals in this sector? What support and basis for change do these new organizational practices imply in terms of “service?” Such questions propose directions for research within the information and communications sciences and signal current challenges for professional practices.