Vers une approche contextualisée de la mise en œuvre du droit à l’erreur

Résumé Fr En

De plus en plus d’organisations instaurent une politique de droit à l’erreur individuelle. Les travaux sur le sujet ne tiennent toutefois pas compte des orientations stratégiques spécifiques des organisations concernées, qui peuvent impacter la mise en œuvre d’une telle démarche. À travers l’analyse comparée de deux cas, via un logiciel d’analyse de données lexicales, nous distinguons deux orientations stratégiques (l’innovation et la sécurité) et cherchons ainsi à comprendre leurs répercussions sur le déploiement du droit à l’erreur. Nous identifions finalement des paramètres de conception – socialisation, formalisation, outils, mécanismes de liaison et unités – propres à ces deux approches.

A growing number of organizations is adopting an error-management policy. However, academic work on this topic does not take into account the specific strategic orientations of organizations. And yet, the latter can impact the implementation of such an approach. We have carried out a comparative qualitative analysis of two case-studies, through a lexical data analysis software. In one case, the strategy is oriented on innovation and in the other case on security. We are therefore trying to understand the repercussions that these differences can have on the roll-out of error-tolerance. We underline different design parameters (socialization, formalization, tools, coordinating mechanisms and units).