Teleworking Through Cooperation

Résumé Fr En

La diffusion des TIC a des effets majeurs sur la société et sur l’économie. L’effet des nouvelles technologies sur le travail est évident dans les transformations de l’organisation du travail et des pratiques dans les organisations. Le télétravail est un bon exemple de ces nouvelles pratiques. Le présent texte expose les résultats d’un projet de recherche récemment mené sur le télétravail. Contrairement à l’approche qui présente un modèle d’avantages pour les acteurs économiques et sociaux, notre hypothèse est que le schème dialogique est lié aux nouvelles technologies et que la coopération est une dimension importante du télétravail. Dans notre étude, la coopération est observée à la fois dans les relations sociales entre employeurs et employés, et dans l’institutionnalisation de relations entre managers et syndicats. Bien que les deux formes de coopération, appelées ici coopération sociale et coopération institutionnelle, soient souvent considérées comme des prérequis aux « meilleures pratiques » en matière de nouvelles organisations du travail, nos études de cas montrent que la coopération n’est pas toujours au rendez-vous, ce qui rend difficile la mise en place des pratiques de télétravail. Nous discutons des résultats de diverses études de cas dans l’industrie et les services en nous centrant sur les relations de coopération et ce, afin de contribuer au débat sociologique sur le télétravail.

The diffusion of ICT has massive effects on society and economy. The impact of the new technologies on work is apparent in new ways of organizing work and in new practices introduced in organizations. Telework is one good example within these. In this paper, we present the results of a recent research project on telework, in which we have been engaged. Differently from the approach referring to a model of benefits for economic and social actors, our hypothesis is that the dialogical scheme is strictly connected to new technologies and cooperation is an important dimension of teleworking. In our study, cooperation is found performed both in social relations between employers and employees and in institutionalized relations between managers and unions. Although the two forms of cooperation, here called “social trustee cooperation” and “institutional cooperation”, are often thought as prerequisites of “best practices” of new working arrangements, our case studies demonstrate that cooperation has not always arisen that make possible to implement practices of teleworking. By focusing on cooperative relations, the results of different case studies in industry and in the service sector are discussed, thus intending to contribute to the development of sociological debate on telework.