Dinámicas organizacionales de producción incremental de carga de trabajo : influencia de los roles, reglas y artefactos en la articulación de la actividad laboral

Résumé Es Pt Fr En

En este artículo se hace foco sobre las situaciones de trabajo que presentan procesos incrementales de carga de trabajo derivados de las estrategias operatorias desarrolladas espontáneamente por los actores organizacionales. Se plantea que tales procesos incrementales tienden a producirse cuando los roles, marcos prescriptivos y/o los artefactos que sostienen la actividad laboral son insuficientes o inadecuados. Se grafica este planteamiento por medio de casos de estudio en terreno.

Este artigo foca-se nas situações de trabalho que apresentam processos de aumento da carga de trabalho, resultantes das estratégias operatórias desenvolvidas espontaneamente pelos atores organizacionais. Argumenta-se que tais processos incrementais tendem a ocorrer quando os papéis, prescrições e/ou artefactos que sustentam a actividade de trabalho são insuficientes ou inadequados. Esta argumentação é ilustrada através de estudos de caso no terreno.

Cet article met l’accent sur les processus d’accroissement de charge de travail dérivés des stratégies opératoires que les acteurs organisationnels développent spontanément. De tels processus tendent à se produire quand les rôles, les prescriptions et/ou les artefacts qui soutiennent l’activité de travail sont insuffisants ou inadéquats. Cette approche est exposée au moyen de cas d’étude.

This article stresses in workload increase processes derived from operational strategies that organizational actors develop spontaneously. Such processes tend to be produced when roles, organizational regulations and/or artifacts which support work activity are insufficient or inadequate. This approach is exposed by means of a case survey.