La téléconsultation médicale au secours des territoires normands : quels retours d’usage ?

Résumé Fr En

La crise du Covid-19 a eu pour conséquence de modifier le rapport des personnes à leur habiter avec une place majeure prise par le numérique dans de très nombreux domaines d’activité (professionnel, administratif, commercial, récréatif …). Elle a aussi modifié le rapport des français à la téléconsultation, passant d’expériences anecdotiques pré-covid à un recours presque obligé durant cette période : 18,4 millions d’actes ont été remboursés par l’Assurance Maladie, au cœur de la crise en 2020. Désormais et malgré la fin du confinement, la téléconsultation est envisagée par les pouvoirs publics, par certains médecins et par un certain nombre de patients, comme une solution à la désertification médicale, au vieillissement de la population et à la crise des urgences. A la croisée de la géographie de la santé et de la géographie du numérique, cette thèse envisage de répondre à la question suivante : la téléconsultation « en autonomie » ou « accompagnée » est-elle en mesure d’inverser les difficultés socio-territoriales ressenties par les territoires ? La thèse prend appui sur le terrain normand et envisage finalement l’impact de ces nouvelles solutions de soin à partir d’une analyse des retours d’usage.

The Covid-19 crisis had the consequence of modifying the relationship of people to living in it with a major place taken by digital technology in many sectors (work, administration, commerce, etc.). It also changed the relationship of the French to teleconsultation, going from anecdotal experiences to an almost compulsory recourse during this period : 18.4 million acts were reimbursed by Health Insurance, at the heart of the crisis in 2020. Now, and yet outside confinement, teleconsultation is envisaged by the public authorities, by certain doctors and by a certain number of patients, as a solution to medical desertification, the aging of the population and the emergency crisis. At the crossroads of health geography and digital geography, this thesis aims to answer the following question: is “autonomous” or “accompanied” teleconsultation able to reverse socio-territorial difficulties. The thesis is based on the Normandy field and finally considers the impact of these new care solutions from an analysis of feedback from use.