Déléguer la garde périscolaire à des agences prestataires : quel appariement possible ?

Résumé Fr En Es

Les agences de garde d’enfants à domicile sont des entreprises qui mettent en relation les parents et les gardes d’enfants, et qui salarient ces dernières. Si elles mettent en avant la qualité et la rigueur de leur recrutement, elles doivent néanmoins composer avec les exigences des parents-clients, leur objectif de rentabilité et l’état du marché du travail. Les conditions de travail et d’emploi proposées par les agences attirent une main-d’œuvre peu stable et qualifiée, qui répond rarement aux attentes scolaires, sociales, morales et professionnelles des parents. Nous verrons que cet appariement contrarié relève moins d’un service sur-mesure que « bricolé », et que les parents-clients n’ont pas tous les mêmes ressources pour y faire face.

Nanny agencies connect parents with caregivers, offering employment to the latter. While these agencies emphasize the quality and rigour of their recruitment, they must nevertheless deal with the demands of client-parents, their profitability objective and the state of the labour market. Working and employment conditions offered by the agencies attract an unstable and unskilled workforce, which rarely meets the demands of parents, whether they be educational, social, ethical, or professional. We will see that this problematic matching process is less of a tailor-made service than something thrown together ad hoc, and that not all client-parents have the same resources to deal with it.

Las agencias de cuidado de niños a domicilio son empresas que ponen en contacto a los padres y a los cuidadores de niños, y que pagan a estos últimos. Mientras ponen de relieve la calidad y el rigor de su contratación, sin embargo deben hacer frente a las exigencias de los padres-clientes, su objetivo de rentabilidad y el estado del mercado del trabajo. Las condiciones de trabajo y de empleo propuestas por las agencias buscan una mano de obra poco estable y calificada, que responde en raras ocasiones a las expectativas extraescolares, sociales, morales y profesionales de los padres. Veremos que esta molesta vinculación es menos un servicio a la medida que “improvisado”, y que no todos los padres-clientes tienen los mismos recursos para hacerle frente.