Modernisation du secteur public et transformation du pouvoir d’agir des salariés. Le cas de Gaz de Bordeaux

Résumé Fr En Es

Cet article étudie les reconfigurations du travail dans une entreprise du secteur public en pleine mutation et examine les conditions favorisant le pouvoir d’agir des travailleurs et des collectifs professionnels. En comparant deux modes différents de résolution des difficultés professionnelles dans deux services distincts, il montre que même quand le syndicat parvient à relayer certaines de ces difficultés, les salariés demeurent exclus de la conception de l’organisation du travail et se voient imposer des critères de travail qu’ils n’ont pas l’opportunité de discuter. Il conclut en soutenant que le développement du pouvoir d’agir des salariés impose de cesser de les considérer uniquement comme des victimes d’organisation du travail qui serait une prérogative des directions et en invitant l’approche sociologique du travail à s’inspirer des outils méthodologiques développés par la clinique de l’activité afin de mieux saisir ce qui se joue au niveau des collectifs de travail.

The article examines the reconfiguration of work in a public sector company that is in the process of being transformed and examines the conditions that may or may not be promoting the empowerment of worker collectives and/or professional associations. By comparing two different problem resolution approaches in two different departments, it shows that even when a union manages to voice some of these problems, workers are still kept from designing their work organisation and remain subject to work criteria that they have no possibility of discussing. The article concludes by arguing that employees’ empowerment can only be developed if they are no longer viewed solely as victims of the organisation of work, in its construction as a prerogative for senior management alone. Finally, it calls for a sociological approach including tools and methodologies developed by activity clinics to improve understanding of what is at stake at the worker collective level.

El presente artículo estudia las reconfiguraciones del trabajo en una empresa del sector público en plena transformación y examina las condiciones que promueven el poder de acción de los trabajadores y de los colectivos profesionales. Al comparar dos modos diferentes de solucionar problemas laborales en dos departamentos distintos, muestra que incluso cuando el sindicato logra atender algunas de esas dificultades, los asalariados siguen excluidos del diseño de la organización del trabajo y se les imponen criterios laborales que no tienen oportunidad de discutir. Como conclusión, afirma que para que el poder de acción de los asalariados se desarrolle es indispensable, por una parte, dejar de considerarlos meras víctimas de las organización del trabajo, la cual quedaría como una prerrogativa de los dirigentes; por otra parte, invitar a que el enfoque sociológico del trabajo se inspire en las herramientas metodológicas desarrolladas por la clínica de la actividad para comprender mejor lo que está en juego en el seno de los colectivos de trabajo.