La technologie au service de la démocratie au travail ? Le cas des Whiteboards.

Résumé Fr En Es

Dans le cadre de ce que les acteurs économiques et politiques appellent l’industrie 4.0, les organisations sont amenées à se moderniser par le biais de technologies numériques. C’est le cas de la société White Corporation qui a développé des whiteboards afin de garantir le bon déploiement du lean management au sein de l’organisation et de renforcer ainsi l’engagement dont elle fait preuve pour devenir une industrie dite du « futur ». Nous verrons alors que, malgré les promesses associées à cette innovation sociotechnique, les whiteboards ne favorisent pas une organisation plus démocratique du travail. Car, si ces technologies instituent effectivement de plus grands espaces d’autonomie et d’expérimentation sur le plan de la tactique organisationnelle, elles sont aussi des instruments de contrôle dont la finalité est de garantir la bonne application d’une stratégie organisationnelle qui fait problème et qui est définie par une minorité de hauts responsables.

As part of what economic and political actors call "industry 4.0", multiple digital technologies have modernised most if not all organisation. This can be exemplified by the White Corporation, which has started rolling out whiteboards to ensure an effective deployment of lean management within the organisation, thereby cementing its commitment to becoming a so-called "industry of the future". The lesson here is that despite the aspirations associated with this kind of socio-technical innovation, whiteboards do not promote a more democratic work organisation. The technology may create greater space for autonomy and experimentation with organisational tactics but whiteboards are also conrol instruments aimed at ensuring the implementation of a problematic organisational strategy defined by a very few high-level managers.

En el marco de lo que los actores económicos y políticos denominan la industria 4.0, las organizaciones han tenido que modernizarse por medio de tecnologías digitales. Es el caso de la empresa White Corporation que ha desarrollado los whiteboards con el fin de garantizar el despliegue del lean management dentro de la organización y, de este modo, fortalecer el compromiso que ha demostrado para llegar a ser una industria llamada del “futuro”. Veremos que, a pesar de las promesas que se asocian a esta innovación sociotécnica, los whiteboards no favorecen una organización más democrática del trabajo. Esto es porque, si efectivamente estas tecnologías establecen mayores espacios de autonomía y de experimentación en el plano de la táctica organizacional, también son instrumentos de control cuya finalidad es garantizar la aplicación correcta de una estrategia organizacional que plantea problemas y que es definida por una minoría de altos funcionarios.