Yasmine Siblot, Faire valoir ses droits au quotidien. Les services publics dans les quartiers populaires
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11 octobre 2019
- doi: 10.4000/sdt.23257
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Marion Carrel, « Yasmine Siblot, Faire valoir ses droits au quotidien. Les services publics dans les quartiers populaires », Sociologie du travail, ID : 10.4000/sdt.23257
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Résumé
Issu d’une thèse soutenue en 2003, l’ouvrage de Yasmine Siblot apporte des avancées significatives dans la compréhension des rapports pratiques entre les habitants des quartiers populaires et les services publics. Afin de dépasser les approches traditionnellement centrées sur les interactions au guichet ou les situations de travail des agents administratifs, la chercheuse a inventé un protocole d’enquête permettant d’élargir l’analyse à l’ensemble des rapports sociaux dans lesquels les intera...