Que faire de la compassion au travail ? La réflexivité stratégique des avocats à l’audience

Résumé Fr En

L’article porte sur le travail d’intégration de la compassion mené par les agents qui sont exposés, dans un cadre professionnel, aux témoignages de souffrances d’un public. Des recherches ont montré en quoi la compassion est un sentiment problématique pour ces agents, et identifié les formes de réflexivité qu’ils mettent en œuvre pour traiter des tensions qu’un tel sentiment suscite. En étudiant le travail judiciaire, et plus particulièrement les pratiques des avocats lors d’un procès pénal caractérisé par la forte présence des victimes, l’article apporte une contribution inédite à l’étude de la compassion au travail. Il met en évidence le répertoire normatif commun aux avocats pour construire un rapport ajusté aux victimes et analyse comment, dans le cadre d’une réflexivité stratégique, les avocats mobilisent ce répertoire en fonction des logiques d’intérêts qu’ils défendent au procès.

The article explores the way in which professionals who are exposed to people’s testimonies of suffering manage to integrate compassion into their work. Research has shown how compassion is a problematic emotion for such professionals, and has identified the forms of reflexivity that they employ to handle the tensions that such feelings arouse. By examining legal work — in particular the practices of lawyers in a criminal trial where a large number of victims are present — the article makes a new contribution to the study of compassion in the workplace. It identifies the normative repertoire which lawyers use to construct an appropriate attitude towards victims and analyses how, within the framework of strategic reflexivity, lawyers mobilise this repertoire to suit the particular interests they are representing at the trial.