Nouveau rapport du Défenseur des droits : "Dématérialisation des services publics : trois ans après, où en est-on ?"
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16 février 2022
- doi: 10.58079/niep
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Lisa Carayon, « Nouveau rapport du Défenseur des droits : "Dématérialisation des services publics : trois ans après, où en est-on ?" », Dématérialisation des services publics, ID : 10.58079/niep
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Résumé
Trois ans après la publication de son premier rapport sur la dématérialisation des services publics, la Défenseure des droits publie une étude de suivi sur les inégalités d’accès aux droits provoquées par des procédures numérisées à marche forcée. Pour beaucoup, insiste Claire Hédon, la « dématérialisation forcée » n’a pas représenté une simplification, mais « une forme de maltraitance institutionnelle ». La Défenseure des droits Claire Hédon présente ce rapport sur divers média : France ...