Vers un modèle hybride d’organisation et de gouvernance : une alternative à la banalisation en situation concurrentielle ? Une analyse à partir d’un groupe de tourisme social

Résumé Fr En

Lorsque les organisations de l’économie sociale et solidaire (ESS) se transforment en présence d’une intensification de la concurrence et du renforcement de leur participation au marché, la plupart des analyses tendent à considérer qu’elles se banalisent. Nous souhaiterions mettre en évidence que ces transformations peuvent aussi s’accompagner de l’émergence d’un modèle hybride d’organisation et de gouvernance qui tend à déplacer la dimension participative des usagers devenus clients vers les salariés et à réaffirmer des partenariats externes. Nous cherchons ici à tester l’hypothèse selon laquelle, dans un modèle hybride, l’appartenance à l’ESS est susceptible de s’évaluer par la capacité en continu à construire les bases d’une gouvernance coopérative, à élaborer des outils de gestion au service du projet et de la qualité du travail et du service, et enfin à élaborer des coopérations stratégiques en externe. Nous étayons notre propos sur l’analyse d’un groupe de tourisme social français.

When social and solidarity organizations change as they come under growing competition and their market share increases, most studies tend to assume that they go mainstream. We would like to show that these changes can also entail the emergence of a hybrid organizational and governance model in which the participatory aspect shifts from the users turned customers to the employees, as well as foster external partnerships. In this paper we test the hypothesis that a hybrid model belonging to the social and solidarity economy can be measured by the continuous ability to build the foundations for cooperative governance, develop management tools that serve the project and the quality of the work and service, and lastly develop strategic external partnerships. We support our argument with ananalysis of a French social tourism group.