Conception d’outils de mesure de l’offre active de services sociaux et de santé en français en contexte minoritaire

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2015

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Minorités linguistiques et société / Linguistic Minorities and Society

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Minorités linguistiques et société ; no. 6 (2015)

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Tous droits réservés © Institut canadien de recherche sur les minorités linguistiques / Canadian Institute for Research on Linguistic Minorities, 2015

Mots-clés Fr En

offre active formation des professionnels de la santé et des services sociaux évaluation minorités langue et services soutien organisationnel active offer education of health care and social services professionals evaluation minorities language and services organizational support

Sujets proches Es Fr

Industria de servicios Sector terciario Servicios (Industria) Services aux entreprises Prestataires de services Services (activités tertiaires) Activités tertiaires Services (industrie) Industries de services Services marchands Secteur tertiaire Tertiaire (économie politique) Industrie des services

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Jacinthe Savard et al., « Conception d’outils de mesure de l’offre active de services sociaux et de santé en français en contexte minoritaire », Minorités linguistiques et société / Linguistic Minorities and Society, ID : 10.7202/1033193ar

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Résumé Fr En

Dans les communautés francophones en situation minoritaire, le besoin d’une offre active des services en français, plutôt que d’un service qui suit la demande, est de plus en plus reconnu. Les professionnels en santé et en service social doivent être formés à cette approche et les résultats devront être évalués. Cet article décrit le processus de création et de validation de contenu (recension d’écrits, consultations d’experts, sondage Delphi pancanadien) de deux questionnaires portant sur les comportements caractéristiques de l’offre active de services sociaux et de santé en français : le premier mesurant les comportements individuels d’offre active des intervenants et le deuxième mesurant la perception de ces derniers du soutien organisationnel à l’offre active.

In French-speaking minority communities, the need to actively offer services in French (rather than when the request to do so is made) is increasingly recognized. Hence, there is a need to educate health and social care providers regarding this approach and to evaluate the results. This article describes the process used (literature review, consultation with experts, cross-Canada Delphi study) to create and validate the content of two questionnaires assessing the presence of indicators of active offer of health and social services in French: one assessing individual behaviours of active offer among care providers, and another assessing their perception of the organizational support they receive to actively offer services in French.

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