La gestion dynamique du risque relationnel par les PME dans l’industrie du voyage en France

Résumé Fr En Es

Aujourd’hui, la concurrence économique oppose de plus en plus des réseaux d’entreprises à d’autres réseaux plutôt que des firmes isolées. Ces réseaux sont dans la plupart des cas composés de nombreuses PME représentées sous la forme de chaînes logistiques, dont la réussite dépend principalement de la qualité des relations interacteurs. Cette qualité relationnelle repose notamment sur la taille du réseau, la complémentarité des acteurs, et le partage du risque. Le risque relationnel se manifeste particulièrement au niveau de l’information, de la confiance, et du pouvoir à partager. Notre article s’est intéressé à l’industrie du voyage, car ce secteur est particulièrement impacté par la gestion du risque. Nous avons souhaité comprendre comment les acteurs du secteur s’organisent pour gérer le mieux possible la gestion du risque dans cette relation de partage. Notre étude montre comment l’industrie du voyage en France a adopté une gestion dynamique du risque.

Today, economic competition opposes more and more business networks to other networks rather than isolated firms. These networks are in most cases made many SMEs represented in the form of supply chains whose success depends mainly on the quality of interactor’s relationships. This relational quality is based in particular on the size of the network, the complementarity of actors, and risk sharing. The relational risk is particularly evident at the information, trust, and power sharing. This article has focused on the travel industry as this sector is particularly affected by the risk management. We wanted to understand how the industry actors are organized to best manage risk management in this sharing relationship. Our study shows how the travel industry in France has adopted a dynamic risk management.

Hoy en día, la competencia económica se opone a aumentar las redes de empresas a otras redes en lugar de las empresas aisladas. Estas redes son en la mayoría de los casos hacen muchas PyME representadas en forma de cadenas de suministro, cuyo éxito depende principalmente de la calidad de las relaciones entre las partes interesadas. Esta cualidad relacional se basa en particular en el tamaño de la red, la complementariedad de los actores, y la distribución de riesgos. El riesgo relacional es particularmente evidente en la información, la confianza y el poder compartido. Este artículo se ha centrado en el sector de los viajes ya que este sector se ve especialmente afectado por la gestión de riesgos. Queríamos entender cómo se organizan los actores de la industria para gestionar mejor la gestión de riesgos en esta relación de compartir. Nuestro estudio muestra cómo la industria turística en Francia ha adoptado una gestión dinámica del riesgo.