2016
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Canadian Social Work Review ; vol. 33 no. 2 (2016)
All Rights Reserved © JudyHughes, ShirleyChau and CathyRocke, 2016
Judy Hughes et al., « “Act Like my Friend” : Mothers’ Recommendations to Improve Relationships with Their Canadian Child Welfare Workers », Canadian Social Work Review / Revue canadienne de service social, ID : 10.7202/1038697ar
Lors d’un entretien qualitatif, la dernière question posée à des mères encadrées par le système de protection de l’enfance les invitait à formuler des recommandations pour améliorer le fonctionnement de ce système. Dans leurs réponses, ces femmes ont mis l’accent sur la relation entre parents et travailleurs sociaux. Étonnamment, elles ont dit que les intervenants devraient « agir comme des amis ». Elles ont précisé que les intervenants devraient être respectueux, honnêtes, bienveillants, attentionnés, ne pas porter de jugement et donner des encouragements. Elles ont aussi dit qu’ils devraient faire preuve d’empathie et offrir un soutien concret pour aider les parents à maintenir des liens avec leurs enfants. Nous commençons par présenter ici les recommandations des mères, puis nous les replaçons dans le contexte des écrits sur les pratiques exemplaires, et enfin nous analysons les possibilités et les difficultés de resserrer les liens entre les parents et les intervenants.