L’appel à un tiers en cas de conflit interindividuel : Expériences de médiateurs et d’intervenants

Résumé Fr En

Cet article traite des situations de déprivatisation des conflits, lorsque les gens se tournent vers un tiers, en dehors de la sphère juridico-pénale. Le fait de porter attention à cette étape du processus vise essentiellement à mieux comprendre ce qui conduit les gens à faire appel à ces tiers et les solutions que peut apporter la médiation. Pour ce faire, notre analyse se basera sur les expériences relatées par des médiateurs sociaux et d’autres intervenants travaillant en règlement des conflits.

The present article deals with situations of deprivatization of conflicts, when people appeal to a third party, out of the legal penal sphere. By focusing on this specific step of the process, we want to better understand the reasons of such an appeal and the potential solutions brought by using mediation. In order to do so, our analysis will be based on experiences provided by social mediators and other facilitators working in the conflict resolution field.