L’entreprise comme lieu d’apprentissage et de changement : monographie de la première certification iso 9001 en Algérie

Résumé Fr En Es

Les études mettant en relation la démarche RSE et les théories de la gouvernance de l’entreprise (Charreaux, 2006; Cespa et Cestone, 2007) ont permis d’expliquer dans le contexte algérien l’élargissement du pouvoir des managers et la privatisation des entreprises (Gana-Oueslati et Labaronne, 2011). Malgré la pertinence de ces recherches, nous montrons que l’entreprise n’est pas réductible à des noeuds de contrats. Elle est aussi un lieu de changements et d’apprentissages (Argyris et Schön, 2002; March, 1991). Dans le contexte d’une entreprise publique algérienne, nous proposons d’apprécier les apprentissages provenant de la certification à la norme ISO 9001.

Studies combining a CSR approach and corporate governance theories (Charreaux, 2006, Cespa and Cestone, 2007) have made it possible to explain in the Algerian context the extension of managerial power and the privatisation of companies. (Gana-Oueslati & Labaronne, 2011). Despite the relevance of this research, we show that the company cannot be reduced to contract nodes. It can also be a place of exchange and learning (Argyris & Schön 2002, March 1991). In the context of an Algerian public company, we propose to evaluate the lessons learned from certification according to the ISO 9001 standard.

Los estudios que asocian al enfoque de RSE y a las teorías de gobierno corporativo (Charreaux, 2006, Cespa y Cestone, 2007) permitieron explicar la extensión del poder de los dirigentes y la privatización de empresas en el contexto argelino (Gana-Oueslati y Labaronne, 2011). A pesar de la relevancia de esta investigación, creemos que la empresa no debe reducirse a nudos de contratos, sino que también puede ser un lugar de cambio y aprendizaje (Argyris y Schön 2002, March 1991). En este trabajo proponemos evaluar las lecciones aprendidas en la certificación con la norma ISO 9001 de una empresa pública argelina.