L'impact de l'affection et de la loyauté sur la satisfaction au travail dans les banques et assurances au Sénégal

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2014

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leadership satisfaction à l'emploi ESS affection loyauté échange supérieur subalterne banque et assurance leadership satisfaction to employee affection honesty ESS exchange between the superior and subordinate bank insurance company


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Alain Akanni, « L'impact de l'affection et de la loyauté sur la satisfaction au travail dans les banques et assurances au Sénégal », Question(s) de management, ID : 10670/1.02tdrt


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La recherche vise à montrer l’importance du leadership sur la satisfaction à l’emploi dans les banques et assurances au Sénégal. Elle débute par une revue de la littérature sur l’ESS et la satisfaction puis présente la méthodologie utilisée. Cette dernière se fonde sur deux questionnaires permettant de mesurer le leadership qui est cerné par la qualité des échanges entre supérieurs et subordonnés, l’ESS. La satisfaction par le Minnesota Satisfaction Questionnaire(MSQ). Cent employés ont été concernés par l’enquête. L’approche de l’ESS utilisée, celle de Liden et Maslyn (1998) met en relief quatre dimensions à savoir l’affection, la loyauté, la contribution et le respect professionnel. Le questionnaire sur la satisfaction permet de déterminer la satisfaction intrinsèque, extrinsèque et générale. Des analyses statistiques notamment des ACP et des régressions ont été utilisées pour établir les corrélations entre la qualité des échanges et le niveau de satisfaction.Les résultats de la recherche montrent d’une part, les grandes caractéristiques de l’échange entre les supérieurs et les subalternes et le niveau de satisfaction des subalternes et d’autre part, que l’affection et la loyauté étaient les dimensions qui expliquaient le plus la satisfaction des salariés.

The impact of affection and honesty on the satisfaction to employee in the senegalese bank and insurance firmsThe aim of this search is to prove importance of leadership on the satisfaction to employee in bank and insurance firms in Senegal. It begins with a review of literature on ESS and the satisfaction and then presented the methodology. This last, is based on two questionnaires witch permitted to shell the quality of the exchange between the superior and his subordinate. Satisfaction is measured with the Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ). One hundred employees have been consulted. The approach used to shell the ESS has been elaborated by Liden and Maslyn (1998). He shows four dimensions in particular affection, honesty, contribution and professional respect.Statistical analysis as PCA and regressions are used to establish the correlation between the quality of the exchange and the level of satisfaction.The results of the search show the main characteristics of the exchange the superior and the subordinate and the level of satisfaction of the subordinate but also indicate that affection and honesty are the factors which explicated the satisfaction of the employees.

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