Le développement de l'implication organisationnelle par la formation en alternance, un impact durable sur le turnover dans le monde des services

Résumé En Fr

Examining the organization, Veolia Transport, this article analyzes the strategic response of a service company facing a recurring challenge of elevated employee turnover. Ambitious HRM policy, underpinned by an externally recognised training and development framework, known as alternation herein, was established to integrate, professionalize, motivate and retain employees. Can it be posited that alternation has a direct impact on turnover? Within the context of organisational commitment, this article researches this relationship by testing a theoretical design on 525 individuals through an approach similar to quasi-experimental design, using a longitudinal survey and control group. The results indicate that alternation, when managed proficiently and supported by coherent, integrated human resources practices, can reduce turnover by contributing to the development of organizational commitment.

Investissant le terrain de Veolia Transport, cet article analyse la réponse organisationnelle d’une entreprise de services face à un problème récurrent de turnover élevé. Une politique de GRH ambitieuse, dont le fer de lance est la formation diplômante en alternance, est mise en place pour intégrer, professionnaliser et fidéliser les salariés. Dès lors, comment et pourquoi l’alternance est-elle susceptible d’exercer un impact à la baisse sur le turnover ? En adoptant une démarche proche d’un design quasi expérimental, qui recourt à une enquête dite longitudinale avec groupe de contrôle, cet article teste sur 525 exploitants un design théorique explicatif de la relation alternance-turnover, par le prisme de l’implication organisationnelle. Les résultats démontrent que l’alternance, outil de GRH, contre l’intention de quitter en créant les conditions du développement de l’implication organisationnelle.