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Nathalie Deley, « La fidélisation du client par son intégration symbolique dans le discours des entreprises », HAL-SHS : sciences de l'information, de la communication et des bibliothèques, ID : 10.4000/communicationorganisation.3247
Cet article apporte un éclairage sur les stratégies de fidélisation des entreprises à partir de l'analyse des consumer magazine qu'on appelle également selon les cas, presse de consommateurs ou magazine de marque. Il s'agit de montrer la place des co-énonciateurs dans le discours de trois titres, en insistant plus spécialement sur la figure du client. Ce dernier apparaît en consommateur expérimenté qui désigne par son témoignage, l'acte d'achat qui le lie à l'entreprise. Il participe à la définition que l'enseigne souhaite donner de son image et renforce de cette manière leur connivence. En intervenant au côté des énoncés journalistiques, il porte le discours commercial de l'enseigne.