Procédure judiciaire inter-entreprise et liaisons / déliaisons paradoxales : le cas des contentieux informatiques

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La procédure judiciaire constitue par excellence un nœud de liaisons et déliaisons inter mais aussi intra-entreprises. En tant que procédure, forme de médiation entre deux parties comme entre un avant et un après, elle relève de l’Eros. Parce que judiciaire, elle est de l’ordre de Polemos, la justice étant là de tout temps pour délier (on parle de « dénouement judiciaire ») sur la base de faisceaux de présomptions, de preuves, de griefs, de dommages qui sont autant de liens à établir pour que puisse être prononcé un jugement. Dans le cas où une telle procédure lie et délie plusieurs entreprises autour d’un système d’informations, on observe des interactions entre l’interne et l’externe, le judiciaire et l’organisationnel, qui pour sembler en droit contre-nature n’en donnent pas moins de fait la clé du sens sous-jacent (articulable sous la forme d’enjeux, de causalités) à des contentieux vifs et durables, que la seule rationalité utilitaire aurait pourtant dû faire rapidement s’éteindre d’eux-mêmes. Un tel constat amène en particulier à revisiter la distinction, formulée dans le cadre plus général de l’externalisation d’activités, entre l’identité de l’entreprise et ses frontières. La base empirique de ces travaux consiste en une recherche-action menée depuis cinq ans sur le terrain des contentieux informatiques inter-entreprises, décryptée à l’aide de la grammaire narrative greimassienne.

Law procedure is a node of connecting and disconnecting as well inter as intra firms. As a procedure, mediation between a before and an after, it belongs to the Eros. Being judicial it belongs to the Polemos, in so far as justice’s role consists in untangling affairs from a nexus of suppositions, proofs, grievances and damages. We examine here the case of actions that are brought by a firm against another one due to information system affairs, during which as well internal as external, technical as emotional, judicial as organizational stakes contribute to shape what happens. A five years long action-research conducted in the field forms the basis empirical basis of this work, that leads us to interpret actions through Greimas’ narrative grammar.