La réservation d’hôtel en ligne, quels déterminants pour le touriste : Cas du pourtour transfrontalier du Luxembourg

Résumé Fr En

En prenant comme cadre d’analyse le contexte transfrontalier luxembourgeois, cet article tente d’identifier les déterminants de la demande touristique à travers l’analyse du comportement de réservation en ligne du touriste. Dans cette perspective, une base de données a été créée à l'aide de la plateforme de réservation en ligne Booking.com, d’une plateforme d’information sur les entreprises et des réponses à un questionnaire auprès des hébergements touristiques. Les résultats de cette recherche stipulent que le prix, l'appartenance à une chaîne hôtelière internationale, l'affichage des mesures sanitaires mises en place et une forte présence sur les réseaux sociaux sont les principaux déterminants du comportement de réservation en ligne du touriste transfrontalier. À l’issue de ces résultats, des implications managériales et des voies de recherche sont discutées.

Using Luxembourg's cross-border context as an analytical framework, this article attempts to identify the determinants of tourism demand through analyzing tourists' online booking behaviour. To this end, a database was created using the online booking platform Booking.com. The major results of this research state that price, membership of an international hotel chain, the display of health measures put in place, and a strong presence on social networks are the main determinants of the cross-border tourist's online booking behavior. Management implications and research pathways are then discussed, using these results.