La atención a la enfermedad crónica en los servicios públicos de salud. La perspectiva de los profesionales y los legos

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"Poco se conoce sobre las perspectivas de losactores sobre la atención médica que se brinda a losenfermos en nuestro país. El presente estudio valorala atención y el manejo de la enfermedad crónicadesde la óptica de los profesionales y los enfermos.En particular se comparan sus percepciones einterpretaciones sobre la atención otorgada en elprimer nivel de atención. Se llevó a cabo un estudiocualitativo en una población en el centro occidentede México. Se seleccionó el centro de saludperteneciente a la SSA. La técnica empleada parala obtención de los datos fue la entrevista grupal,particularmente la de grupos focales. Se aplicaronentrevistas semiestructuradas a cuatro grupos deenfermos crónicos y a dos de trabajadores de la salud.Se hizo un análisis de contenido. Los profesionalesparticipantes aluden sobretodo a la dimensiónorgánica de la enfermedad; mientras que los sujetosenfermos a una combinatoria de factores orgánicos,emocionales y socio-económicos. La atenciónmédica que se brinda a los enfermos crónicos esconsiderada de regular a buena por las enfermeras ylos médicos. Para ambos profesionistas, la calidad esmejor que la otorgada en los servicios médicos de laseguridad social. Los enfermos crónicos por su partetienen un punto de vista parecido al de los médicos yal personal de enfermería sobre la atención médicaque reciben. Se discuten las implicaciones de estoshallazgos."