Preserving resilience while managing changes, an assessment framework

Résumé En Fr

Technological or managerial changes aim to improve socio-technical systems' performance, general productivity, profitability, or quality. In some circumstances, changes can affect, as a side effect, system safety properties and facilitate the occurrence of crises or by decreasing system ability to mitigate crises. Anticipating potential consequences of change on socio-technical systems' safety properties requires knowledge, method, and tools covering socio-technical' complexity. This paper presents a Resilience Engineering-based methodological framework aiming to support the identification of the impact of a change on individual and collective behaviours within the perspective of safety management.

Les changements technologiques ou managériaux visent à améliorer les performances, la productivité générale, la rentabilité ou la qualité des systèmes sociotechniques. Dans certaines circonstances, les changements peuvent affecter, comme effet secondaire, les propriétés de sécurité du système et faciliter la survenue d'accidents ou bien diminuer la capacité du système à prévenir et atténuer les effets d'un accident. L'anticipation des potentielles conséquences de changement sur la résilience des systèmes sociotechniques nécessite des connaissances, des méthodes et des outils prenant en considération leur complexité. Cet article présente un cadre méthodologique fondé sur l'Ingénierie de la Résilience visant à identifier les potentiels impact de changements sur les comportements individuels et collectifs dans une perspective de gestion de sécurité.