Résolution collective des problèmes de conception

Résumé Fr En

RÉSUMÉ Dans cet article, nous rappelons que les évolutions des modes de pilotage des processus de conception sont l’organisation par projet et l’accroissement du travail à distance. Ces évolutions ont un impact sur les approches paradigmatiques de la conception. On cherche désormais à intégrer de manière explicite les dimensions sociocognitives aux modèles du processus de conception. On cherche également à rendre compte de l’accélération des activités de coordination et de l’intensification des interactions coopératives. Enfin, le travail à distance oblige à revoir le concept même de « situation de travail de conception ». La transformation des activités cognitives se révèle dans le renforcement de la synchronisation cognitive. Ce faisant, les concepteurs sont engagés, plus souvent que par le passé, dans un processus d’argumentation. Ce processus mobilise des ressources communicationnelles, conduit à recourir de façon explicite et volontaire aux représentations externalisées afin de mener collectivement la dialectique représentation interne / représentation externe caractéristique des processus de conception.

COLLABORATIVE DESIGN PROBLEM-SOLVING In this paper, we show that the organization by project and remote work constitute two major evolutions for managing the design process. These evolutions are taken into account by contemporary research, which proposes to adapt the theoretical approaches of design to the following objectives. First, to include the sociocognitive dimensions in the models of design process. Secondly, to take into account the increasing frequency and volume of interactions in the work situations. Finally, to revise the concept of « working design situation ». An outstanding consequence of these evolutions is that the various designers involved in the same project have to synchronize, more often than in the past, their cognitive activity. This process relies on the communication resources, and leads designers to engage an argumentation process. Meanwhile, they have to use to their fullest the externalized artifacts in order to operate the dialectics between internal and external design representations.