Diversité, conflits et performance dans les nouvelles entreprises : nouvelle approche, nouvelles évidences

Résumé Fr En

La diversité des équipes managériales est remarquable au sein des entreprises africaines, y compris dans les start-up. Elle permet d’accéder à plus de ressource, mais elle peut entraîner diverses formes de conflits aux effets bénéfiques ou dévastateurs. Cet article vise à mieux comprendre, dans le contexte camerounais, comment la diversité de l’équipe entrepreneuriale influence la performance des nouvelles entreprises, en intégrant les conflits entre ses membres comme des modérateurs de cette relation. Nous avons mené une étude portant sur des entreprises camerounaises fondées par au moins deux personnes en 2009, ayant adopté le statut de SARL et étant toujours en activité au moment de l’enquête en 2014. Nous montrons que la plupart des facteurs de la diversité entrepreneuriale (genre, compétence et expérience) ont un impact positif sur la performance de ces entreprises, alors que les différences ethniques n’ont pas d’impact. Nous mettons en évidence que les membres de l’équipe entrepreneuriale doivent privilégier les conflits cognitifs qui participent au bon développement des compétences et à la valorisation d’expériences nécessaires pour prendre de bonnes décisions stratégiques. Mais les équipes doivent également mettre en place des systèmes efficaces de gestion des conflits affectifs car ils affectent négativement la relation entre la diversité et la performance.

African companies, including start-ups, have remarkably diverse managerial teams. This gives them access to more resources, but it can lead to various forms of conflict with beneficial or devastating effects. Focusing on the Cameroonian context, this article aims to better understand how the diversity of entrepreneurial teams influences the performance of new businesses, by integrating conflicts between its members as moderators of this relationship.We conducted a study on Cameroonian companies that had been founded in 2009 by at least two people, had adopted limited liability status, and were still in operation at the time of the survey in 2014. The findings reveal that most of the factors of entrepreneurial diversity (gender, skill, and experience) have a positive impact on the performance of these companies, while ethnic differences have no impact. We highlight that the members of the entrepreneurial team must prioritize cognitive conflicts that contribute to good skills development and to the valuing of the experiences necessary to make good strategic decisions. However, teams also need to put in place effective systems for managing emotional conflicts, as these negatively affect the relationship between diversity and performance.