Inclusion by design : Penser l’inclusion numérique des services publics numériques L’exemple de

Résumé Fr En

Le Ministère de la Prévention et de la Santé avec l’Assurance maladie ont mis en place un carnet de santé numérique pour tous les assurés : Mon espace santé. 13 millions de Français souffrent de fracture numérique, il était primordial de développer un accompagnement des plus éloignés du numérique et de penser une stratégie d’inclusion numérique by design.

The French Ministry of Health and Prevention and the National Health Insurance Fund have set a digital health record: Mon espace santé. 13 millions of citizens in France have digital difficulties. Considering this level of e-exclusion, the Ministry has a responsibility to address a strategy for everyone and develop a specific support; this plan was named digital inclusion by design.