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2014
- handle: 10670/1.2035gr
- 1809-2039
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RAI - Revista de Administração e Inovação
Mots-clés
Administración y Contabilidad Inovação em serviços Inovação em serviços Partial Least Square Partial Least Square Desempenho InternacionalCiter ce document
Cristina Castro Lucas de Souza et al., « A RELAÇÃO ENTRE INOVAÇÃO E DESEMPENHO INTERNACIONAL DE ATIVIDADES DE SERVIÇOS EM FIRMAS FRANCESAS », RAI - Revista de Administração e Inovação, ID : 10670/1.2035gr
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Résumé
"Partindo do pressuposto que a internacionalização pode ser um fator determinante p ara que as empresas, no setor de serviço, percebam a inovação como primordial para o desenvolvimento, este artigo tem como objetivo determinar como se dá a relação entre a inovação de serviços e o desempenho internacional de empresas de serviços. Com base em marco teórico desenvolvido a partir de teorias de internacionalização e inovação de serviços, foi construído um modelo sobre as relações entre estes fatores, incluindo as seguintes variáveis: desempenho internacional, inovação de serviço, experiênci a internacional, competência internacional, capacidade organizacional, capacidade relacional e capacidade da empresa de utilizar as novas tecnologias da informação e da comunicação. O questionário utilizado para a coleta dos dados foi construído a partir d os indicadores desses fatores e avaliado em uma escala Likert de 5 itens. A amostra, retirada de banco de dados francês Altares e após várias seleções, foi constituída por 51 empresas. O método utilizado para tratamento dos dados, o Partial Least Square (P LS), revelou uma relação entre inovação e o desempenho internacional das empresas estudadas."