Déviance Positive et Leader Serviteur : une approche exploratoire

Résumé En Fr

Positive deviance refers to voluntary behaviors that deviate significantly from the norms in order to provide a benefit to the organization and/or its members (Galperin, 2003 ; Spreitzer and Sonenshein, 2004 ; Warren, 2003). This concept has been shown to be a powerful tool for innovation and change. Despite growing interest, little remains known about the factors promoting positive deviance and in particular, how leadership encourages its appearance. More specifically, our research aims to explore the relationship between the perception of the level of servant leadership on the achievement of positive deviant behaviors and the moderation of this relationship by the descriptive characteristics of the employees. To this end, we conducted a quantitative study of 344 French employees’ answers to an online survey. Our results highlight the direct link between employee characteristics and engagement in positive deviance behaviors. In addition, we observe that when employees perceive their leader as servant, their leaders are more likely to engage in positive deviant behaviors. Several limitations and implications will be discussed.

La déviance positive fait référence à des comportements volontaires qui s’écartent de manière significative des normes afin de fournir un avantage à l’organisation et/ou à ses membres (Galperin, 2003 ; Spreitzer et Sonenshein, 2004 ; Warren, 2003). Ce concept s’est avéré être un outil puissant d’innovation et de changement. Malgré un intérêt croissant, on sait peu de choses sur les facteurs qui favorisent la déviance positive et, en particulier, sur la façon dont le leadership serviteur ( servant leader) – dont la capacité principale est de « servir « et d’accompagner les autres – favorise son apparition. De manière plus spécifique, notre recherche vise à explorer d’une part la relation entre la perception du niveau de leadership serviteur sur la réalisation de comportements déviants positifs et d’autre part la modération de cette relation par les caractéristiques signalétiques des salariés. Pour ce faire, nous avons réalisé une étude quantitative des réponses de 344 salariés français à un sondage en ligne. Nos résultats mettent en lumière le lien direct entre des caractéristiques signalétiques des salariés (ancienneté dans l’entreprise, statut, âge, sexe) et l’engagement dans des comportements de déviance positive. De plus, nous observons que lorsque les collaborateurs perçoivent leur leader comme étant à leur service, ses derniers s’engagent davantage dans des comportements déviants positifs. Plusieurs limitations et implications sont discutées.