1 octobre 2013
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Mohit Anand et al., « Innovation Processes in Emerging Markets : Empirical Evidence from the Indian Insurance Industry », HAL-SHS : économie et finance, ID : 10.7202/1022219ar
Comment les organisations innovent-elles pour répondre aux enjeux des marchés émergents ? Sur la base d’une recherche qualitative à cas multiples, nous étudions quatre cas d’innovation dans l’industrie Indienne de l’assurance. Dans une première étape, nous identifions sept processus d’innovation : démystification, ‘technologisation’, distribution de masse, ‘commodification’, assemblage, indigénisation et segmentation. Dans une seconde étape, nous suggérons que ces sept processus d’innovation agissent comme réponses génériques à trois enjeux typiques des marchés émergents : le management du sens et des valeurs , l’accessibilité et le caractère abordable (‘abordability’) d’une offre. Nos résultats contribuent à mieux comprendre l’innovation dans les marchés émergents.