Les interactions informelles en question : Le cas de l’éléphant de la société générale

Résumé En Fr

Informal interactions represent an important organizational issue because of their positive influence on cooperation and innovation. Several research attempted to understand how these interactions emerge in an organization, sometimes by considering tangible elements of space related to the configuration of places, sometimes by focusing on factors related to regular social practice. Our present research proposes to put the different theories – especially the social affordance one – to the test of a place that quickly became a major spot for informal interactions, whereas it was not initially conceived as such. Our results confirm that informal interactions are favored by both spatial and social elements, but also that a too strong managerial designation can become an obstacle to their development. Besides, they show that informal interactions must emanate from a voluntary and spontaneous approach by individuals.

Les interactions informelles représentent un enjeu fort pour les organisations du fait de leur influence positive sur la coopération et l’innovation. De nombreuses recherches ont tenté de comprendre comment ces interactions émergeaient dans un espace organisationnel, en considérant tantôt des éléments tangibles de l’espace liés à la configuration des lieux, tantôt des facteurs liés à une pratique sociale régulière. Notre présente recherche propose de mettre les différentes théories, notamment celle des affordances sociales, à l’épreuve d’un lieu devenu en peu de temps un endroit important pour les interactions informelles, alors qu’il n’avait pas été initialement conçu comme tel. Nos résultats confirment que les interactions informelles sont favorisées à la fois par des éléments spatiaux et sociaux mais qu’une désignation managériale trop forte peut être un obstacle à leur développement. Il est en revanche nécessaire qu’elles émanent d’une démarche volontaire et spontanée des individus.